FAQ
公演中止・延期の払い戻し ＞ 公演中止・延期の場合の払い戻し
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公演が中止になった場合の払い戻し
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■クレジット決済でお申し込みいただいた方
お申込み時に利用されたクレジットカードに登録された銀行口座に返金されます。
返金日はカード会社のご契約内容によって異なります。利用明細でご確認いただくか、カード会社に直接お問合せください。
■ファミリーマート決済でお申し込みいただいた方
GMO送金サービス「noreply@gmo-pg.com」よりメールが届きますので、メールに記載されたURLからGMO送金サービスにアクセスし、画面の指示に従って「お申込み時の申込番号」および「受取口座」をご登録ください。
返金時期は、払戻申請期間の終了後、およそ3～4週間が目安となります。
※払戻しの対象は、チケット代金・システム利用料となります。ファミリーマート決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
※受取口座へ返金する際は、払戻対象金額が3万円未満の場合は220円（税込）、3万円以上の場合は275円（税込）の返金手数料がかかります。返金されるチケット代金・システム利用料から相殺させていただきます。
※電子チケットを分配されている場合は、購入者に返金されます。
■払戻し状況（ステータス）の確認
マイページの「購入/申込履歴」の対象公演の詳細からご確認いただけます。
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お問い合わせ
その他のお問い合わせがある場合
FAQをご確認頂いても問題が解決しない場合には、お手数ですが下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お問い合わせの際は、｢お名前｣、「メールアドレス」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。
営業時間 10：00 ～ 18：00
上記営業時間以降のお問い合わせに関しましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
問い合わせメールの返信が来ない場合
迷惑メール対策として､受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
受信するには「sakuticket.com」を受信するドメインとしてご登録ください｡
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
迷惑メール対策として､受信の許可･拒否などの設定を再度ご確認ください。